??保安公司行業(yè)類(lèi)別為第三產(chǎn)業(yè)：服務(wù)行業(yè)。從中可以看出，一家保安公司工作的重中之重是服務(wù)，只有提供優(yōu)質(zhì)的安保服務(wù)和嫻熟的職業(yè)技能才能獲得客戶的認(rèn)同。接下來(lái)隨小編簡(jiǎn)單了解下，恒杰保安服務(wù)公司的優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。

??首先我們了解下，什么是優(yōu)質(zhì)服務(wù)?優(yōu)質(zhì)服務(wù)=標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)+卓越服務(wù)。機(jī)智勇敢的保安人員、技術(shù)嫻熟的消防員和熱情周到的服務(wù)員的有機(jī)統(tǒng)一就是我們恒杰安保服務(wù)人員的優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。客戶對(duì)服務(wù)質(zhì)量的評(píng)價(jià)是一種總體的評(píng)價(jià)，只要有一個(gè)細(xì)節(jié)或環(huán)節(jié)出現(xiàn)差錯(cuò)，就會(huì)引起客戶的不滿。因此，無(wú)論是專(zhuān)業(yè)技能還是服務(wù)態(tài)度都必須做到更好。

??恒杰會(huì)進(jìn)行崗前培訓(xùn)并且定期展開(kāi)業(yè)務(wù)禮儀培訓(xùn)，灌輸保安服務(wù)從業(yè)人員的禮貌禮儀，行為規(guī)范，服務(wù)意識(shí)，培養(yǎng)良好的精神面貌，樹(shù)立良好的儀容儀表形象，使員工的舉手投足更好地滿足客戶的心理需求，以達(dá)到優(yōu)質(zhì)服務(wù)質(zhì)量為目的，美化提升企業(yè)整體形象，在員工懂得如何“禮貌待人”前提下，增強(qiáng)員工的“禮貌意識(shí)”。

??恒杰安保服務(wù)禮儀十要點(diǎn)：

??1.禮節(jié)更多一點(diǎn);2.效率更高一點(diǎn);3.爭(zhēng)執(zhí)更少一點(diǎn);4.腦筋更活一點(diǎn);5.微笑更甜一點(diǎn);6.動(dòng)作更快一點(diǎn);7.做事更積極一點(diǎn);8.嘴巴更甜一點(diǎn);9.度量更大一點(diǎn);10.說(shuō)話更輕一點(diǎn)。

??恒杰安保服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：

??1.接聽(tīng)電話禮貌用語(yǔ)，語(yǔ)氣柔和;

??2.工作中做到，眼勤，嘴勤，手勤，腿勤;

??3.臉上常駐微笑;

??4.態(tài)度溫和有禮，做事有始有終;

??5.任何時(shí)候在客戶的餐飲場(chǎng)所禁止不雅行為;

??6.工作期間不能聚眾閑聊;

??7.不要與客戶亂開(kāi)玩笑;

??8.不要在客戶活動(dòng)場(chǎng)所跑步，堅(jiān)持輕聲說(shuō)話，走路輕便，靜音操作;

??9.保持服裝整潔，儀表大方，頭腦清醒;

??10.禁止在客戶活動(dòng)場(chǎng)所做私事;

??11.上班前，工作期間不飲酒，不吃有刺激性氣味的食物;

??12.在任何情況下都不要與客戶爭(zhēng)吵;

??13.不要邊開(kāi)車(chē)邊和客戶交談;

??14.遵守公司規(guī)定，愛(ài)護(hù)公物;

??15.不要旁聽(tīng)和加入客戶談話;

??16.盡量記住客戶的名字;

??17.不與客戶搶道;

??18.充分了解顧客的想法、需求和心態(tài);

??19.積極主動(dòng)的給客戶提供便利，為客戶創(chuàng)造快樂(lè)輕松環(huán)境;

??20.當(dāng)客戶投訴時(shí)，不可好勝爭(zhēng)辯。

??保安人員是防范安全的第一線。他們不可避免地要與各種犯罪活動(dòng)作斗爭(zhēng)。所以作為一名保安人員，要具有強(qiáng)烈的責(zé)任心，有不怕困難、不畏艱險(xiǎn)、不怕?tīng)奚木瘢鲃?dòng)、周到、熱情地為客戶服務(wù)，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)盡自己最大的力量滿足客戶的需要，當(dāng)客戶的財(cái)產(chǎn)和生命受到侵害時(shí)，敢于挺身而出，堅(jiān)決打擊罪犯，確保客戶的人身財(cái)產(chǎn)安全。另一方面，在執(zhí)勤工作中，對(duì)客戶要講文明、講禮貌，尊重他人，態(tài)度和善，以理服人，依法辦事，只有這樣才能贏得顧客的支持、信任和理解，從而把保安服務(wù)工作做得更好。